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通販サイトとのトラブルが生じたら…

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返品を行うにあたってのトラブルは

次にここでは返品を行うにあたってのトラブルについてご説明いたします。

通販サイトの中には店舗を持たない通販サイトも多く存在いたします。返品の手続きをしたいが通販サイトが受け入れてくれない。通販サイトが対応を行なってくれないなどのトラブルは多く発生しております。そのようなトラブルに遭遇した場合には一人で考え込まず相談するようにしましょう。

通販サイトでの返品に関するトラブルが生じた場合にはまず「消費者センター」へ問い合わせるようにしましょう。問い合わせ番号は「188」となっております。この188番は全国共通の番号となっております。
消費者センターは地方公共団体が設置している窓口になるため安心して問い合わせることができます。

専門家に相談を

通販サイトを利用する中での返品トラブルに遭ってしまった場合には消費者センターへ問い合わせると良いです。しかし消費者センター以外にも相談窓口が存在いたします。

相談窓口は通販110番になります。
通販110番は公益社団法人の日本通信販売協会によって行われている相談窓口となります。この相談窓口では通販サイトなどのトラブルに対応してくださいます。この相談窓口ではさまざまな資格を持っておられる相談員によってサポートしていただけます。相談は電話相談となり受付時間も決まっているため詳しくはホームページなどより確認を行った上で問い合わせられますことをオススメいたします。

また消費者センター、通販110番のどちらの相談窓口も返品トラブル以外にも通販で生じたさまざまなトラブルに対応してくださいます。